قوانین و مقررات
۱. معرفی خدمات
وبسایت چت و مت به نشانی https://chatomatapp.ir امکان خرید بستههای اعتبار درونبرنامهای اپلیکیشن چت و مت شامل «سکه» و «بلیت» را فراهم میکند. این اعتبار صرفاً درون همین اپلیکیشن قابل استفاده است.
۲. ماهیت محصولات
- محصولات ارائهشده کاملاً دیجیتال هستند و هیچ کالای فیزیکی ارسال نمیشود.
- «سکه» برای استفاده از امکانات درونبرنامهای مانند شروع گفتگوی خصوصی به کار میرود.
- «بلیت» برای استفاده از گردونه شانس بدون تماشای ویدیو به کار میرود.
- اعتبار خریداریشده قابل تبدیل به وجه نقد نیست، قابل انتقال به حساب کاربری دیگر نیست و ارزش پولی خارج از اپلیکیشن ندارد.
۳. نحوه تحویل
تحویل بلافاصله پس از تأیید پرداخت توسط درگاه بانکی و بهصورت کاملاً خودکار روی حساب کاربری مقصد انجام میشود. در صورتی که به دلیل قطعی شبکه یا خطای فنی، اعتبار بلافاصله اعمال نشود، سامانه بهصورت خودکار تراکنش را بازبینی و اعتبار را اعمال میکند. اگر پس از گذشت یک ساعت اعتبار روی حساب اعمال نشده بود، با شماره سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید.
۴. مسئولیت شناسه کاربری مقصد
خرید بر اساس «شناسه کاربری» عددی حساب مقصد انجام میشود. پیش از پرداخت، نام حساب مقصد روی صفحه نمایش داده میشود و تأیید آن بر عهده خریدار است. پس از پرداخت، اعتبار روی همان حسابی که تأیید شده اعمال میگردد و امکان انتقال آن به حساب دیگر وجود ندارد. لطفاً پیش از پرداخت، نام نمایشدادهشده را با دقت بررسی کنید.
۵. شرایط استرداد وجه
- پرداخت موفق ولی عدم دریافت اعتبار: در صورتی که وجه از حساب شما کسر شده اما اعتبار روی حساب مقصد اعمال نشده باشد، با ارائه شماره سفارش و شماره پیگیری بانکی، مبلغ حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری بهطور کامل مسترد یا اعتبار معادل آن اعمال میشود.
- تراکنش ناموفق: در تراکنشهای ناموفق، مبلغ توسط بانک بهصورت خودکار و معمولاً ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت به حساب پرداختکننده بازمیگردد.
- پرداخت مضاعف: چنانچه به دلیل خطای فنی، وجهی بیش از یک بار برای یک سفارش کسر شده باشد، مبلغ اضافی پس از بررسی بهطور کامل مسترد میشود.
- اعتبار مصرفشده: از آنجا که محصول دیجیتال و آنی است، پس از اعمال شدن اعتبار روی حساب و استفاده از آن، امکان استرداد وجه وجود ندارد.
- اشتباه در شناسه مقصد: با توجه به نمایش و تأیید نام حساب مقصد پیش از پرداخت، مسئولیت انتخاب شناسه اشتباه بر عهده خریدار است. با این حال، در صورتی که اعتبار هنوز مصرف نشده باشد، میتوانید موضوع را با پشتیبانی مطرح کنید تا در صورت امکان بررسی شود.
۶. حریم خصوصی
برای انجام خرید نیازی به ورود به حساب کاربری یا ارائه رمز عبور نیست. تنها اطلاعاتی که نگهداری میشود شامل شناسه کاربری حساب مقصد، اقلام و مبلغ سفارش، شماره پیگیری بانکی و در صورت وارد کردن اختیاری، شماره تماس خریدار برای پشتیبانی است. اطلاعات کارت بانکی شما هرگز به این وبسایت وارد یا ذخیره نمیشود و صرفاً در صفحه امن بانک وارد میگردد. جزئیات بیشتر در صفحه حریم خصوصی آمده است.
۷. پشتیبانی
برای هرگونه سؤال یا پیگیری سفارش، شماره سفارش خود را به همراه توضیح مسئله از طریق راههای زیر ارسال کنید:
- ایمیل: chatomaat@gmail.com
- تلگرام: https://t.me/Chatomaat
- فرم تماس با ما
آخرین بهروزرسانی: ۱۲ شهریور ۱۴۰۵، ۱۰:۴۷